Käyttöehdot

Asiakkuus, tilaaminen ja käyttöehdot

Asiakkuus Decora Housessa

Decora House on suomalainen verkkokauppa. Asiakas voi tehdä tilauksen joko kirjautumattomana tai rekisteröityneenä käyttäjänä.

Rekisteröitynyt asiakas voi:

  • tarkastella tilaushistoriaansa

  • seurata tilausten käsittelyä

  • halutessaan tilata uutiskirjeen, jossa kerromme uutuuksista ja ajankohtaisista asioista

Asiakastietoja käsitellään tilausten toimittamiseen, asiakaspalveluun ja verkkokaupan kehittämiseen tietosuojaselosteen mukaisesti.

Käyttäjätili ja kirjautuminen

Rekisteröitymisen yhteydessä asiakas käyttää käyttäjätunnuksena sähköpostiosoitetta ja luo salasanan. Asiakas vastaa siitä, että tunnukset säilyvät luottamuksellisina, sekä kaikista tunnuksillaan tehdyistä tilauksista.

Unohtuneen salasanan voi uusia verkkokaupan “Salasana unohtunut” -toiminnon kautta. Muissa ongelmatilanteissa asiakaspalvelumme auttaa yhteydenottolomakkeen kautta.

Tilaaminen verkkokaupasta

Tilaaminen tapahtuu verkkokaupan kautta seuraavissa vaiheissa:

  1. Ostoskori

  2. Toimitustiedot

  3. Toimitustavan vahvistus

  4. Maksaminen

Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee antaa oikeat ja ajantasaiset yhteystiedot. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse.

Alle 18-vuotiaiden tulee pyytää huoltajan lupa tilaamiseen.
Emme vastaanota tilauksia puhelimitse.

Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa (€) ja ne sisältävät arvonlisäveron. Asiakas maksaa tilauksen yhteydessä hyväksymänsä hinnan, eikä hinta muutu tilauksen jälkeen.

Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla.
👉 Lisätietoa maksamisesta löydät Maksutavat-sivulta.

Toimitus ja toimituskulut

Toimitustapa

Tuotteet toimitetaan suoraan eurooppalaisilta valmistajilta asiakkaalle. Käytämme luotettavia kuljetuspalveluita, kuten Posti, DHL ja DPD.

Toimituskulut

✨ Toimitusmaksu: alkaen 5,90 €

Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan kassalla.

Toimitusaika

📬 Arvioitu toimitusaika: 3-8 arkipäivää

Toimitusaika on arvio ja voi vaihdella tuotteen ja toimitusosoitteen mukaan. Mahdollisista poikkeuksista ilmoitetaan tuotesivulla.

Asiakas saa seurantakoodin sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty.

Toimitusalue

Toimitamme tilauksia Suomeen sekä muihin EU-maihin. Saatavilla olevat toimitusmaat näkyvät kassalla.

Palautusoikeus

Kuluttajalla on 14 päivän ilmainen palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta alkaen.

Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäisessä kunnossa. Tarkemmat ohjeet löytyvät Palautusehdot-sivulta.

Reklamaatiot ja virheelliset toimitukset

Jos toimitus on virheellinen, vahingoittunut tai tuotteita puuttuu, pyydämme ottamaan yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta mahdollisimman pian.

Liitä viestiin tilausnumero ja kuvaus tilanteesta. Käsittelemme reklamaatiot viivytyksettä ja tapauskohtaisesti.

Tilauksen peruminen

Tilauksen voi perua ennen kuin se on lähtenyt valmistajalta kuljetukseen. Peruutuspyynnöt tehdään yhteydenottolomakkeen kautta.

Vastuunrajoitus

Decora House ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten kuljetusliikkeiden häiriöistä tai muista ennalta arvaamattomista tapahtumista.

Vastuu rajoittuu enimmillään Suomen lakien pakottavien säännösten mukaisesti.

Sovellettava laki ja riidat

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.