🧐 Usein kysytyt kysymykset

Decora House on suomalainen lahjakauppa, joka on keskittynyt huolella valittuihin lahjoihin arkeen ja juhlaan – erityisesti perheille ja lapsille. Valikoimamme kattaa niin pienet arjen muistamiset kuin suuremmat merkkipäivälahjat, ja tuotteet tulevat vastuullisilta eurooppalaisilta valmistajilta.

Toimitusaika on 3–8 arkipäivää, ja tuotteet lähetetään suoraan eurooppalaisilta valmistajilta. Saat tilausvahvistuksen ja seurantakoodin sähköpostiisi.

Valitettavasti ei – olemme pelkästään verkkokauppa, joten toimitamme tuotteet postitse.

Tarjoamme tutut ja turvalliset maksutavat sekä Suomessa että ulkomailta tehtäville tilauksille. Kaikki maksut käsittelee Paytrail Oyj yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa, ja lisäksi käytössä on Klarnan maksuratkaisuja.

• Verkkopankit: Voit maksaa suoraan kaikkien kotimaisten pankkien kautta – mukana ovat mm. Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S‑Pankki.
  
• Lasku ja osamaksu: Tarjolla on useita joustavia maksuratkaisuja: Walley, Jousto ja OP Lasku mahdollistavat maksun myöhemmin tai erissä. Klarna tarjoaa 30 päivän korottoman maksuajan tai erämaksun.
  
• Mobiilimaksut: Käytössä ovat MobilePay, Siirto ja Pivo, joten maksaminen hoituu vaivattomasti puhelimella.
  
• Korttimaksut: Hyväksymme Visa‑, Visa Electron‑, Mastercard‑ ja American Express‑kortit.
  
• Kansainväliset vaihtoehdot: Ulkomailta voit maksaa yleisillä kansainvälisillä luottokorteilla (esim. Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB ja UnionPay) – logoista näet, mitkä kortit kelpaavat tilauksesi alkuperämaassa.
  

Kaikki maksut tapahtuvat SSL‑salatulla yhteydellä, emmekä tallenna korttitietoja. Näin voit keskittyä lahjojen valitsemiseen ja antaa maksuprosessin sujua turvallisesti taustalla.

Kyllä, voit. Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden.

Tuotteen tulee olla käyttämätön, ehjä ja alkuperäisessä pakkauksessa kaikkine etiketteineen.

Huomaa, että personoidut tuotteet, alusvaatteet ja sukat eivät ole palautuskelpoisia, ja joillekin brändeille ei myönnetä palautusoikeutta toimittajan ehtojen vuoksi.

Aloita palautus ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme; kerro tilausnumerosi, palautettava tuote ja palautuksen syy. Saat meiltä tarkat ohjeet ja palautuslähetteen, jos sellainen on saatavilla.

Kun palautus on vastaanotettu, hyvitämme maksun alkuperäiselle maksutavalle 3–7 arkipäivän sisällä.

Lisätiedot löytyvät palautuskäytännön sivulta.

Ota meihin heti yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla asiakaspalvelu@decorahouse niin korjataan asia pikavauhtia.

Ei ole. Me keskitytään täysin verkkokauppaan.

Helppoa – liity meidän uutiskirjeeseen! 📩

Ensimmäisestä tilauksestasi saat heti -10 % alennuksen 💸 ja sen jälkeen postilaatikkoosi tipahtelee silloin tällöin juhlavinkkejä, tarjouksia ja pientä inspiraatiota.

📝 Uutiskirjeen voit tilata helposti sivun alalaidasta. 👇

Teemme parhaamme valitessamme tuotteita, jotka ovat mahdollisimman kestäviä ja/tai kierrätettäviä. Emme lupaa täydellisyyttä, mutta teemme jatkuvasti parempia valintoja.

Tilaustuote tarkoittaa, että sitä ei ole valmiina varastossa, vaan se tilataan tai valmistetaan erikseen juuri sinua varten. Näiden tuotteiden toimitusaika on yleensä hieman pidempi – noin 5–10 arkipäivää.

Koska tilaustuote valmistetaan tai tilataan yksilöllisesti, sillä ei ole palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole virhe tai se ei vastaa tilattua. Eli jos paketista paljastuu jotain muuta kuin mitä tilasit, tai tuote on viallinen, korjaamme asian tietenkin heti. 🎁

Kaikki tuotteemme valmistetaan Euroopassa ja tuotteet toimitetaan suoraan Eurooppalaiselta valmistajalta.

Pyrimma aina kirjoittamaan tuotteen valmistus/-alkuperämaan sekä valmistajan tiedot tuotteen tietoihin.