Shipping policy
Tilaus- ja toimitusehdot
Decora House on suomalainen lahjakauppa. Kaikki verkkokaupassamme myytävät lahjatuotteet toimitetaan suoraan eurooppalaisilta valmistajilta asiakkaalle.
Tuotteet lähetetään valmistajan varastolta Euroopasta, minkä ansiosta voimme tarjota laajan ja huolella valitun valikoiman ilman turhaa varastointia.
Toimitustavat ja -kulut
- Toimitus: alkaen 5,90 € / tilaus (toimituskulut lasketaan kassalla).
- Tilaukset toimitetaan luotettavilla kuljetuspalveluilla, kuten Posti, DHL ja DPD
- Toimitusaika: noin 3-8 arkipäivää
Toimituskuluun vaikuttaa maa johon postitetaan sekä toimitettavan tuotteen koko/paino.
Toimitusaika on arvio ja voi vaihdella tuotteen, valmistajan ja toimitusosoitteen mukaan. Mahdollisista poikkeuksista pyritään ilmoittamaan aina tuotesivulla.
Seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantakoodin sähköpostiisi, jonka avulla voit seurata toimituksen etenemistä.
Useampi lähetys
Jos tilauksesi sisältää tuotteita usealta eri valmistajalta, tuotteet voidaan toimittaa erillisissä lähetyksissä.
Toimitusalueet
Toimitamme tuotteita Suomeen ja kaikkiin EU-maihin. Saatavilla olevat toimitusmaat näkyvät kassalla.
Palautukset
- Kuluttajalla on 14 päivän ilmainen palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti.
- Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton, alkuperäisessä pakkauksessa ja jälleenmyyntikelpoinen.
- Personoiduilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen.
- Tarkemmat palautusohjeet löytyvät Palautusehdot-sivulta.
Reklamaatiot
Jos tuote on viallinen tai ei vastaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta mahdollisimman pian.
Liitä viestiin tilausnumero, kuvaus ongelmasta ja tarvittaessa kuvat tuotteesta. Virheellinen tuote korvataan ensisijaisesti uudella tuotteella tai hyvitämme maksun.
Tilauksen peruminen
Tilauksen voi perua ennen kuin se on lähtenyt valmistajalta kuljetukseen. Peruutuspyynnöt tehdään yhteydenottolomakkeen kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse.
Muuta huomioitavaa:
Toimitusehdot ja niiden muutokset
Decora House pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Kulloinkin voimassa olevat ehdot löytyvät verkkokaupastamme, ja asiakkaan vastuulla on tutustua niihin ennen tilauksen tekemistä.
Toimitusajat ja vastuunrajoitukset
Kaikki ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita. Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä, kuten kuljetusyhtiöiden häiriöistä tai ylivoimaisista esteistä. Decora House ei korvaa toimitusviivästyksistä aiheutuneita välillisiä tai epäsuoria vahinkoja.
Tekniset häiriöt ja tietoliikennekatkokset
Emme vastaa verkkokaupan teknisten vikojen, huoltojen, asennustöiden tai tietoliikennehäiriöiden aiheuttamista katkoksista, viivästyksistä tai tietojen katoamisesta johtuvista vahingoista.
Ylivoimainen este (Force Majeure)
Osapuolet vapautuvat velvoitteistaan, mikäli sopimuksen täyttäminen estyy ylivoimaisen esteen vuoksi (esim. luonnonilmiöt, työselkkaukset, viranomaismääräykset tai merkittävät tietoliikennehäiriöt).
Sovellettava laki
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sovinnollisesti.
