Shipping policy

Tilaus- ja toimitusehdot

Decora House on suomalainen lahjakauppa. Kaikki verkkokaupassamme myytävät tuotteet toimitetaan suoraan eurooppalaisilta valmistajilta asiakkaalle, minkä ansiosta voimme tarjota laajan ja huolella valitun valikoiman.

Toimitustavat ja -kulut

  • Suomi ja muut EU-maat: Ilmainen toimitus yli 79 € tilauksiin. Alle 79 € tilauksissa toimituskulut vaihtelevat toimitusmaan mukaan ja näkyvät kassalla.
  • Tilaukset toimitetaan luotettavilla kuljetuspalveluilla, kuten Posti, DHL ja DPD.
  • Toimitusaika: noin 3–8 arkipäivää (arvio, voi vaihdella tuotteen, valmistajan ja toimitusosoitteen mukaan)

Mahdollisista poikkeuksista ilmoitetaan tuotesivulla.

Seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantakoodin sähköpostiisi, jonka avulla voit seurata toimituksen etenemistä.

Useampi lähetys

Jos tilauksesi sisältää tuotteita usealta eri valmistajalta, tuotteet voidaan toimittaa erillisissä lähetyksissä.

Toimitusalueet

Toimitamme tuotteita Suomeen ja kaikkiin EU-maihin. Saatavilla olevat toimitusmaat näkyvät kassalla.

Palautukset ja peruuttamisoikeus

EU:n kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen viimeisen tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton, alkuperäisessä pakkauksessa ja kaikki etiketit tallella.

Palautus on maksuton kaikissa EU-maissa lukuun ottamatta suurikokoisia ja painavia tuotteita (kuten sängyt, sohvat yms.), joissa palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Palautusoikeus ei koske personoituja tai mittatilaustuotteita, alusvaatteita ja sukkia eikä tiettyjä brändejä toimittajan ehtojen vuoksi. Poikkeuksista ilmoitetaan tuotesivulla.

Tarkemmat palautusohjeet ja -kulut löytyvät Palautus- ja peruuttamisoikeus -sivulta.

Tilauksen peruuttaminen ennen toimitusta

Voit peruuttaa tilauksesi veloituksetta ennen toimitusta kirjautumalla tilaussivulle osoitteessa decorahouse.com/account ja valitsemalla "Cancel order".

Reklamaatiot

Jos tuote on viallinen tai ei vastaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta mahdollisimman pian. Liitä viestiin tilausnumero, kuvaus ongelmasta ja tarvittaessa kuvat tuotteesta. Virheellinen tuote korvataan ensisijaisesti uudella tuotteella tai hyvitämme maksun.

Toimitusehdot ja niiden muutokset

Decora House pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Kulloinkin voimassa olevat ehdot löytyvät verkkokaupastamme, ja asiakkaan vastuulla on tutustua niihin ennen tilauksen tekemistä.

Vastuunrajoitukset

Kaikki ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita. Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä, kuten kuljetusyhtiöiden häiriöistä tai ylivoimaisista esteistä. Emme myöskään vastaa verkkokaupan teknisten vikojen tai tietoliikennehäiriöiden aiheuttamista vahingoista.

Ylivoimainen este (Force Majeure)

Osapuolet vapautuvat velvoitteistaan, mikäli sopimuksen täyttäminen estyy ylivoimaisen esteen vuoksi (esim. luonnonilmiöt, työselkkaukset tai viranomaismääräykset).

Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sovinnollisesti.