Refund policy
Tilauksen palauttaminen Decora Houselle
Tuotteillamme on 30 vuorokauden maksuton palautusoikeus. Palautus on maksuton yhden kerran per tilaus.
Maksuton palautusoikeus ei koske tilaustuotteita (asiakkaan pyynnöstä erikseen tilatut isommat erät, perusvalikoimamme ulkopuoliset tuotteet yms.).
Huomioithan, että elintarvikkeilla (makeiset ym.) ei ole palautusoikeutta, ellei tuote ole viallinen.
HUOM! Mikäli tilauksessasi on ollut ilmainen toimitus (yli 100 € tilaus) ja palautettavien tuotteiden hyvityksen jälkeen tilauksen lopullinen summa jää alle 100 €, veloitamme postikulut halvimman toimituksen mukaan hyvityksen yhteydessä (ilmainen toimitus koskee vain yli 100 € kertaostoa).
Saat meiltä sähköpostia kun olemme tehneet hyvityksen. Hyvitämme palautuksen 14 vuorokauden kuluessa kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet. Palautus tehdään samaa maksukanavaa käyttäen, kuin millä maksoit tilauksen.
HUOM! Noutamaton paketti ei ole sama asia kuin asiakaspalautus. Noutamattoman paketin aiheuttamat kulut veloitamme asiakkaalta 12,00 euroa.
Noutamattoman paketin uudelleenlähettämisestä laskutamme asiakkaalta aiheutuneet postikulut. Kun suoritus näkyy tilillämme, lähetämme paketin.
PostNord: Paketteja säilytetään noutopisteissä vähintään 7 vuorokautta (säilytysajassa on maakohtaisia eroja). Saapumisilmoitus sisältää aina tiedon viimeisestä noutopäivästä
Liitä palautukseen mukaan seuraavat tiedot:
Tilauksen kuitti/lasku (kopio riittää)
Nimi, osoite ja puhelinnumero
Tilausten palauttaminen PostNordilla:
Lähetyksen mukana saat palautusosoitekortin. Voit palauttaa lähetyksen mihin tahansa PostNordin noutopisteeseen.
Palautettava tuote tulee pakata hyvin, ettei se mene rikki palautuksessa. Jos palautettava tuote on vahingoittunut, otettu käyttöön, eikä ole alkuperäispakkauksessaan Decora House ei ole velvollinen hyvittämään tuotetta.
Tuotteiden vaihtaminen
Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteet toisiin tuotteisiin, palauta tilauksesi (tai osa tilauksesta) edellä mainittujen ohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus normaalisti verkkokaupan kautta.
Tilauksen peruminen:
Asiakas voi perua tilauksensa ennen kuin paketti on lähtenyt Decora Housen varastolta kuljetukseen. Mikäli haluat perua tilauksen olethan ystävälliseesti yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla asiakaspalvelu@decorahouse.com
Mikäli sinulla heräsi palautuksiin liittyen kysyttävää, olethan yhteydessä asiakaspalvelu@decorahouse.com
