🧐 Usein kysytyt kysymykset
1. Mikä Decora House oikein on?
Decora House on kotimainen verkkokauppa, jossa juhlien stressi vaihtuu helpotukseen. Meiltä löydät hääkoristeet, lastenjuhlien somisteet, synttärijutut ja kaikenlaista muuta ihanaa juhlaa varten – helposti ja nopeasti.
2. Miten nopeasti tuotteet toimitetaan?
Toimitamme tuotteet yleensä 1–3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Teemme parhaamme, että saat koristeet ajoissa ennen bileitä! 🎈
3. Voinko noutaa tilauksen itse?
Valitettavasti ei – olemme pelkästään verkkokauppa, joten toimitamme tuotteet postitse.
4. Miten voin maksaa?
Käytössä on kaikki tutut ja turvalliset maksutavat: verkkopankki, kortti, MobilePay, Klarna... Eli ei muuta kuin klik klik, ja juhlat pelastettu! 🛒💳
5. Voinko palauttaa tuotteen, jos muutan mieleni?
Totta kai! Sinulla on 30 päivän palautusoikeus normaalihintaisille varastotuotteille. Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja jälleenmyyntikelpoinen – eli toisin sanoen: ehjä, siisti ja vielä juhliin valmis. 💫
👉 Tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei tuote ole viallinen tai ei vastaa tilausta.
📌 Tarkemmat palautusohjeet ja ehdot löydät täältä:
🔗 Asiakaspalautusohjeet tästä
Jos jokin jäi epäselväksi tai pohdit palautusta, voit aina laittaa meille viestiä – autamme mielellämme, ettei palautuksenkaan tarvitse olla stressijuhla. 🎈💌
6. Apua! Tilaukseni tuli väärin / puuttuu tuotteita. Mitä teen?
No hupsista! Ota meihin heti yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla asiakaspalvelu@decorahouse niin korjataan asia pikavauhtia. Me ei jätetä juhlajärjestäjää pulaan!
7. Onko teillä kivijalkakauppaa?
Ei ole. Me keskitytään täysin verkkokauppaan, jotta sinä voit shoppailla koristeet missä ja milloin vaan – vaikka yökkärit päällä ja kahvikuppi kädessä ☕💻
8. Miten valitsen oikeat tuotteet juhliin?
Luota fiilikseen! Meidän valikoima on suunniteltu niin, että yhdistelemällä syntyy juhlat ilman stressiä. Jos kaipaat vinkkejä, kurkkaa meidän blogi tai laita viestiä – me autetaan 🎉
9. Voinko tehdä isomman tilauksen esimerkiksi yritysjuhliin tai häihin?
Ehdottomasti!
Me rakastetaan isoja bileitä.
Laita meille viestiä 👉 asiakaspalvelu@decorahouse.com, niin räätälöidään ratkaisu juuri sun juhliin. 🥂
10. Miten saan alennuskoodeja tai etuja?
Helppoa – liity meidän uutiskirjeeseen! 📩
Ensimmäisestä tilauksestasi saat heti -10 % alennuksen 💸 ja sen jälkeen postilaatikkoosi tipahtelee silloin tällöin juhlavinkkejä, tarjouksia ja pientä inspiraatiota.
📝 Uutiskirjeen voit tilata helposti sivun alalaidasta. 👇
11. Onko tuotteet ympäristöystävällisiä?
Teemme parhaamme valitessamme tuotteita, jotka ovat mahdollisimman kestäviä ja/tai kierrätettäviä. Emme lupaa täydellisyyttä, mutta teemme jatkuvasti parempia valintoja.
12. Mitä tarkoittaa, että tuote on tilaustuote?
Tilaustuote tarkoittaa, että sitä ei ole valmiina varastossa, vaan se tilataan tai valmistetaan erikseen juuri sinua varten. Näiden tuotteiden toimitusaika on yleensä hieman pidempi – noin 5–10 arkipäivää.
Koska tilaustuote valmistetaan tai tilataan yksilöllisesti, sillä ei ole palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole virhe tai se ei vastaa tilattua. Eli jos paketista paljastuu jotain muuta kuin mitä tilasit, tai tuote on viallinen, korjaamme asian tietenkin heti. 🎁
Etkö löytänyt vastausta?
Ei hätää, me autetaan! 💬 Jos et löytänyt etsimääsi tietoa UKK-osiosta, voit aina ottaa meihin yhteyttä.
📩 Laita meille viestiä: asiakaspalvelu@decorahouse.com
Tai käytä alla olevaa yhteydenottolomaketta 👇
