🧐 Vanliga frågor och svar

Decora House är en finsk presentbutik som fokuserar på noggrant utvalda presenter för vardag och fest – särskilt för familjer och barn. Vårt sortiment omfattar allt från små vardagsöverraskningar till större högtidspresenter, och produkterna kommer från ansvarsfulla europeiska tillverkare.

Leveranstiden är 3–8 arbetsdagar, och produkterna skickas direkt från europeiska tillverkare. Du får orderbekräftelse och spårningskod till din e-post.

Tyvärr nej – vi är enbart en webbutik, så vi levererar produkterna per post.

Vi erbjuder bekanta och säkra betalningsmetoder för beställningar både inom Finland och från utlandet. Alla betalningar hanteras av Paytrail Oyj i samarbete med banker och kreditinstitut, och dessutom finns Klarnas betalningslösningar tillgängliga.

• Nätbanker: Du kan betala direkt via alla inhemska banker – bland annat Nordea, Andelsbanken, Danske Bank, Sparbanken, Oma Säästöpankki, POP Banken, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken och S-Banken.
  
• Faktura och delbetalning: Flera flexibla betalningslösningar erbjuds: Walley, Jousto och OP Faktura möjliggör betalning senare eller i delbetalningar. Klarna erbjuder 30 dagars räntefri betalningstid eller delbetalning.
  
• Mobilbetalningar: MobilePay, Siirto och Pivo finns tillgängliga, så betalning sker enkelt med telefonen.
  
• Kortbetalningar: Vi accepterar Visa-, Visa Electron-, Mastercard- och American Express-kort.
  
• Internationella alternativ: Från utlandet kan du betala med vanliga internationella kreditkort (t.ex. Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB och UnionPay) – logotyperna visar vilka kort som accepteras i beställningens ursprungsland.
  

Alla betalningar sker via en SSL-krypterad anslutning, och vi sparar inga kortuppgifter. På så sätt kan du fokusera på att välja presenter och låta betalningsprocessen ske säkert i bakgrunden.

Ja, det kan du. Vi erbjuder 14 dagars returrätt.

Produkten ska vara oanvänd, oskadad och i originalförpackningen med alla etiketter intakta.

Observera att personliga produkter, underkläder och strumpor inte kan returneras, och för vissa varumärken beviljas ingen returrätt på grund av leverantörens villkor.

För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst; ange ditt ordernummer, den produkt du vill returnera och orsaken till returen. Du kommer att få detaljerade instruktioner från oss samt en retursedel, om sådan finns tillgänglig.

När returen har mottagits kommer vi att återbetala beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden inom 3–7 arbetsdagar.

Ytterligare information finns på vår sida för returpolicy.

Kontakta vår kundtjänst omedelbart via e-post asiakaspalvelu@decorahouse så åtgärdar vi problemet omgående.

Nej. Vi koncentrerar oss helt på webbutiken.

Enkelt – gå med i vårt nyhetsbrev! 📩

På din första beställning får du genast -10 % rabatt 💸 och därefter dimper det då och då ner festtips, erbjudanden och lite inspiration i din brevlåda.

📝 Du kan enkelt prenumerera på nyhetsbrevet längst ner på sidan. 👇

Vi gör vårt bästa för att välja produkter som är så hållbara och/eller återvinningsbara som möjligt. Vi lovar inte perfektion, men vi gör ständigt bättre val.

En beställningsvara betyder att den inte finns färdig i lager, utan beställs eller tillverkas separat just för dig. Leveranstiden för dessa produkter är vanligtvis något längre – cirka 5–10 arbetsdagar.

Eftersom en beställningsvara tillverkas eller beställs individuellt, har den ingen returrätt, om inte produkten har ett fel eller inte motsvarar det beställda. Det vill säga, om paketet visar sig innehålla något annat än vad du beställde, eller produkten är defekt, åtgärdar vi naturligtvis detta omedelbart. 🎁

Alla våra produkter tillverkas i Europa och levereras direkt från en europeisk tillverkare.

Vi strävar alltid efter att skriva produktens tillverknings-/ursprungsland samt tillverkarens uppgifter i produktinformationen.