Toimitusaika

• Varastossa oleville tuotteille 2-5 vuorokautta. Postituspäivämme ovat pääsääntöisesti maanantai, keskiviikko ja perjantai. Toimitamme tuotteet, kun maksusuoritus on kirjautunut Decora Housen tilille.
• Tuotteille, jotka eivät ole varastossamme, on toimitusaika 2-5 viikkoa. Saat tarkemmat toimitusajat sähköpostitse tilauksen tehtyäsi. Voit myös tiedustella asiakaspalvelustamme toimitusaikaa puhelimitse 045-121 5091 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@decorahouse.com ennen tilauksen tekoa.
• Mikäli mainittu pisin toimitusaika näyttää ylittyvän tavarantoimittajan kiireaikojen vuoksi, ilmoitamme tästä asiakkaalle välittömästi. Jos haluat toimituksen ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, laita meille siitä tieto tilauksen yhteyteen, niin pyrimme palvelemaan sinua mahdollisimman hyvin.
• Mikäli tilaat useampia tuotteita, joilla on eri toimitusajat, toimitamme tuotteet yhdellä postituksella. Jälkitoimituksista tulee sopia erikseen.

Toimituskulut

• Kaikki tuotteet toimitetaan postitse.
• Käytössämme on kiinteät toimitushinnat:
  • Kirjelähetys 4 eur (pienet/kevyet tuotteet).
  • Postipaketti 9.50 eur (isot/painavat tuotteet). Asiakkaalle lähetetään postipaketin seurantakoodi tekstiviestinä, kun paketti on noudettavissa lähipostista.
• Toimituskulu määräytyy tuotteiden koon ja painon mukaan. Tehdessäsi tilausta näet kassalle mentyäsi postikulun, jonka jälkeen voit vielä palata muuttamaan tilaustasi.
• Toimituskulu on Suomeen toimitettavissa tilauksissa aina enintään 9.50 eur.
• Ulkomaantilausten toimituskulut ja -ajat tarkistetaan tapauskohtaisesti. Lähetä lista tuotteista, jotka haluat tilata osoitteeseen asiakaspalvelu@decorahouse.com, niin ilmoitamme sinulle tarvittavat tiedot, jonka jälkeen voit tehdä lopullisen tilauspäätöksen.

Tilaaminen

Voit tilata Decora Housen tuotteita kahdella tavalla:

1. Nettikaupassa shoppaillen asiakkaaksi rekisteröityneenä. Täytä asiakastietolomake kaupassamme, ja teet tilauksesi vaivattomasti. Kun olet päättänyt tilata tuotteen, paina ´ostoskoriin´-painikkeesta. Tuotteiden valitseminen ostoskoriin ei vielä sido sinua mihinkään. Voit muokata ostoskorin sisältöä milloin tahansa ennen tilauksen vahvistamista, esim. muuttaa tuotteiden kappalemääriä tai poistaa tuotteita. Ostoskorin sisältöä pääset muokkaamaan sivun oikeassa yläkulmassa olevasta ´ostoskori´-painikkeesta.

2. Lähettämällä tilauksesi sähköpostitse meille osoitteeseen asiakaspalvelu@decorahouse.com. Listaa tilaukseen tuotteiden nimet tai tuotekoodit ja haluamasi määrät. Liitä mukaan myös omat yhteystietosi (sähköpostiosoite, postiosoite ja puhelinnumero). Lähetämme tilausvahvistuksen ja ennakkomaksutiedot sinulle sähköpostitse.

Maksutavat

Voit maksaa ostoksesi:

1. Tilauksen yhteydessä Nordean, Osuuspankin tai Sampo Pankin verkkomaksulla.

2. Ennakkotilisiirtona, jolloin saat sähköpostitse tilausvahvistuksen yhteydessä laskun Decora Houselta. Huomaathan, että tilaustuotteita ei laiteta tilaukseen, ennen kuin ennakkomaksu on kirjautunut tilillemme. Mikäli joudut perumaan tilauksesi tai muuttamaan sitä, pyydämme tekemään sen mahdollisuuksien mukaan ennen tuotteiden postitusta.

3. Pay Pal -palvelun kautta. Lisätietoa Pay Pal -maksamisesta tästä linkistä.

Hinnat sisältävät alv 22 %.

Palautukset

Tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen. Ota yhteyttä ennen tuotteen palautusta asiakaspalveluumme, puh. 045-121 5091 tai asiakaspalvelu@decorahouse.com, niin annamme lisäohjeita.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Postipaketti on hyvä tarkistaa jo noudettaessa postitoimistossa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postitoimistossa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

Ylivoimainen este

Decora House ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Decora Housen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisten päätöksestä, liikennehäiriöstä tai muusta vastaavasta toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Riitojen ratkaisu

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

Tietosuoja

Asiakkaiden yhteystietojen käyttö: Henkilötietolain (523/99) 10 §:n mukainen rekisteriseloste säilytetään Innovian toimipaikassa osoitteessa Pirttimäki 6 D 1, 33960 Pirkkala. Tilaa rekisteriseloste tai tarkista rekisteritietosi sähköpostilla osoitteesta asiakaspalvelu@decorahouse.com. Asiakkaiden yhteystietoja ei käytetä suoramarkkinointiin eikä luovuteta muihin rekistereihin.

Mikäli sinulla on kysyttävää toimitusehdoista, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin!