|
Toimitusaika
- Varastossa oleville tuotteille 2-5 vuorokautta. Postituspäivämme
ovat pääsääntöisesti maanantai, tiistai ja keskiviikko. Toimitamme tuotteet, kun maksusuoritus
on kirjautunut Decora Housen tilille.
- Tuotteille, jotka eivät ole varastossamme, on toimitusaika
2-5 viikkoa. Saat tarkemmat toimitusajat sähköpostitse tilauksen tehtyäsi. Voit myös tiedustella
asiakaspalvelustamme toimitusaikaa puhelimitse 045-121 5091 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@decorahouse.com ennen tilauksen tekoa. Sesonkiaikana ovat toimitusajat lyhyemmät kuin sesongin ulkopuolella,
tilaustavaran osalta 1-4 viikkoa.
- Mikäli mainittu pisin toimitusaika näyttää
ylittyvän tavarantoimittajan kiireaikojen vuoksi, ilmoitamme tästä asiakkaalle välittömästi.
Jos haluat toimituksen ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, laita meille
siitä tieto tilauksen yhteyteen, niin pyrimme palvelemaan sinua mahdollisimman hyvin.
- Mikäli tilaat useampia tuotteita, joilla on eri toimitusajat,
toimitamme tuotteet yhdellä postituksella. Jälkitoimituksista tulee sopia erikseen.
Toimituskulut
- Kaikki tuotteet toimitetaan postitse.
- Käytössämme on kiinteät toimitushinnat:
- Kirjelähetys 4 eur (pienet/kevyet tuotteet).
- Postipaketti 9.50 eur (isot/painavat tuotteet). Asiakkaalle
lähetetään postipaketin seurantakoodi tekstiviestinä, kun paketti on noudettavissa lähipostista.
- Toimituskulu määräytyy tuotteiden koon ja
painon mukaan. Tehdessäsi tilausta näet kassalle mentyäsi postikulun, jonka jälkeen voit vielä
palata muuttamaan tilaustasi.
- Toimituskulu on Suomeen toimitettavissa tilauksissa aina
enintään 9.50 eur.
- Ulkomaantilausten toimituskulut ja -ajat tarkistetaan tapauskohtaisesti.
Lähetä lista tuotteista, jotka haluat tilata osoitteeseen asiakaspalvelu@decorahouse.com, niin ilmoitamme sinulle tarvittavat tiedot, jonka jälkeen voit tehdä lopullisen tilauspäätöksen.
Tilaaminen
Voit tilata Decora Housen tuotteita kahdella tavalla:
1. Nettikaupassa shoppaillen asiakkaaksi rekisteröityneenä. Täytä asiakastietolomake kaupassamme, ja teet tilauksesi
vaivattomasti. Kun olet päättänyt tilata tuotteen, paina ´ostoskoriin´-painikkeesta.
Tuotteiden valitseminen ostoskoriin ei vielä sido sinua mihinkään. Voit muokata ostoskorin sisältöä
milloin tahansa ennen tilauksen vahvistamista, esim. muuttaa tuotteiden kappalemääriä tai poistaa
tuotteita. Ostoskorin sisältöä pääset muokkaamaan sivun oikeassa yläkulmassa olevasta
´ostoskori´-painikkeesta.
2. Lähettämällä tilauksesi sähköpostitse meille osoitteeseen asiakaspalvelu@decorahouse.com. Listaa tilaukseen tuotteiden nimet tai tuotekoodit ja haluamasi määrät. Liitä
mukaan myös omat yhteystietosi (sähköpostiosoite, postiosoite ja puhelinnumero). Lähetämme
tilausvahvistuksen ja ennakkomaksutiedot sinulle sähköpostitse.
Maksutavat
Voit maksaa ostoksesi:
1.
Tilauksen yhteydessä Osuuspankin, Nordean, Sampopankin, Tapiolan, Aktian, Säästöpankkin, S-Pankin,
Nooan, Paikallisosuuspankkien, Handelsbankenin tai Ålandsbankenin verkkomaksulla.
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7)
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen
ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen
verkkomaksaminenkin.
Verkkomaksu on nopein maksutapa, sillä maksusuoritus näkyy heti tilillämme ja voimme laittaa tilauksen
eteenpäin.
2. Tilauksen yhteydessä luottokortilla: Visa, Visa
Electron, MasterCard ja Eurocard
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Decora House toimii ainoastaan tuotteiden
ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut
Oy. Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen
myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat
kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
3. Tilauksen yhteydessä Pay Pal -palvelun kautta.
Lisätietoa Pay Pal -maksamisesta tästä linkistä.
4. Ennakkotilisiirtona, jolloin saat sähköpostitse
laskun Decora Houselta. Tilisiirron maksuehto on 14 vrk.
Huomaathan, että tilaustuotteita ei laiteta tilaukseen eikä tuotteita postiteta, ennen kuin ennakkomaksu
on kirjautunut tilillemme. Mikäli joudut perumaan tilauksesi tai muuttamaan sitä, pyydämme tekemään
sen mahdollisuuksien mukaan ennen tuotteiden postitusta.
Hinnat sisältävät alv 23 %.
Palautukset
Tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus.
Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen. Ota yhteyttä
ennen tuotteen palautusta asiakaspalveluumme, puh. 045-121 5091 tai asiakaspalvelu@decorahouse.com, niin annamme lisäohjeita.
Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Postipaketti on hyvä tarkistaa jo noudettaessa postitoimistossa.
Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet,
tee postitoimistossa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme
sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
Ylivoimainen este
Decora House ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus
estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Decora Housen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta,
kuten vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisten päätöksestä, liikennehäiriöstä
tai muusta vastaavasta toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Riitojen ratkaisu
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin
ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
Tietosuoja
Asiakkaiden yhteystietojen käyttö: Henkilötietolain
(523/99) 10 §:n mukainen rekisteriseloste säilytetään Innovian toimipaikassa osoitteessa Ahvenpolku
4, 37550 Lempäälä. Tilaa rekisteriseloste tai tarkista rekisteritietosi sähköpostilla
osoitteesta asiakaspalvelu@decorahouse.com. Asiakkaiden yhteystietoja ei käytetä suoramarkkinointiin
eikä luovuteta muihin rekistereihin.
Mikäli sinulla on kysyttävää toimitusehdoista,
älä epäröi ottaa yhteyttä meihin!
|