Toimitusaika

• Varastossa oleville tuotteille 2-5 vuorokautta. Postituspäivämme ovat pääsääntöisesti maanantai, tiistai ja keskiviikko. Toimitamme tuotteet, kun maksusuoritus on kirjautunut Decora Housen tilille.
• Tuotteille, jotka eivät ole varastossamme, on toimitusaika 2-5 viikkoa. Saat tarkemmat toimitusajat sähköpostitse tilauksen tehtyäsi. Voit myös tiedustella asiakaspalvelustamme toimitusaikaa puhelimitse 045-121 5091 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@decorahouse.com ennen tilauksen tekoa. Sesonkiaikana ovat toimitusajat lyhyemmät kuin sesongin ulkopuolella, tilaustavaran osalta 1-4 viikkoa.
• Mikäli mainittu pisin toimitusaika näyttää ylittyvän tavarantoimittajan kiireaikojen vuoksi, ilmoitamme tästä asiakkaalle välittömästi. Jos haluat toimituksen ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, laita meille siitä tieto tilauksen yhteyteen, niin pyrimme palvelemaan sinua mahdollisimman hyvin.
• Mikäli tilaat useampia tuotteita, joilla on eri toimitusajat, toimitamme tuotteet yhdellä postituksella. Jälkitoimituksista tulee sopia erikseen.

Toimituskulut

• Kaikki tuotteet toimitetaan postitse.
• Käytössämme on kiinteät toimitushinnat:
  • Kirjelähetys 4 eur (pienet/kevyet tuotteet).
  • Postipaketti 9.50 eur (isot/painavat tuotteet). Asiakkaalle lähetetään postipaketin seurantakoodi tekstiviestinä, kun paketti on noudettavissa lähipostista.
• Toimituskulu määräytyy tuotteiden koon ja painon mukaan. Tehdessäsi tilausta näet kassalle mentyäsi postikulun, jonka jälkeen voit vielä palata muuttamaan tilaustasi.
• Toimituskulu on Suomeen toimitettavissa tilauksissa aina enintään 9.50 eur.
• Ulkomaantilausten toimituskulut ja -ajat tarkistetaan tapauskohtaisesti. Lähetä lista tuotteista, jotka haluat tilata osoitteeseen asiakaspalvelu@decorahouse.com, niin ilmoitamme sinulle tarvittavat tiedot, jonka jälkeen voit tehdä lopullisen tilauspäätöksen.

Tilaaminen

Voit tilata Decora Housen tuotteita kahdella tavalla:

1. Nettikaupassa shoppaillen asiakkaaksi rekisteröityneenä. Täytä asiakastietolomake kaupassamme, ja teet tilauksesi vaivattomasti. Kun olet päättänyt tilata tuotteen, paina ´ostoskoriin´-painikkeesta. Tuotteiden valitseminen ostoskoriin ei vielä sido sinua mihinkään. Voit muokata ostoskorin sisältöä milloin tahansa ennen tilauksen vahvistamista, esim. muuttaa tuotteiden kappalemääriä tai poistaa tuotteita. Ostoskorin sisältöä pääset muokkaamaan sivun oikeassa yläkulmassa olevasta ´ostoskori´-painikkeesta.

2. Lähettämällä tilauksesi sähköpostitse meille osoitteeseen asiakaspalvelu@decorahouse.com. Listaa tilaukseen tuotteiden nimet tai tuotekoodit ja haluamasi määrät. Liitä mukaan myös omat yhteystietosi (sähköpostiosoite, postiosoite ja puhelinnumero). Lähetämme tilausvahvistuksen ja ennakkomaksutiedot sinulle sähköpostitse.

Maksutavat

Voit maksaa ostoksesi:

1. Tilauksen yhteydessä Osuuspankin, Nordean, Sampopankin, Tapiolan, Aktian, Säästöpankkin, S-Pankin, Nooan, Paikallisosuuspankkien, Handelsbankenin tai Ålandsbankenin verkkomaksulla.
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Verkkomaksu on nopein maksutapa, sillä maksusuoritus näkyy heti tilillämme ja voimme laittaa tilauksen eteenpäin.

2. Tilauksen yhteydessä luottokortilla: Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Decora House toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy. Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

3. Tilauksen yhteydessä Pay Pal -palvelun kautta. Lisätietoa Pay Pal -maksamisesta tästä linkistä.

4. Ennakkotilisiirtona, jolloin saat sähköpostitse laskun Decora Houselta. Tilisiirron maksuehto on 14 vrk.
Huomaathan, että tilaustuotteita ei laiteta tilaukseen eikä tuotteita postiteta, ennen kuin ennakkomaksu on kirjautunut tilillemme. Mikäli joudut perumaan tilauksesi tai muuttamaan sitä, pyydämme tekemään sen mahdollisuuksien mukaan ennen tuotteiden postitusta.

Hinnat sisältävät alv 23 %.

Palautukset

Tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen. Ota yhteyttä ennen tuotteen palautusta asiakaspalveluumme, puh. 045-121 5091 tai asiakaspalvelu@decorahouse.com, niin annamme lisäohjeita.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Postipaketti on hyvä tarkistaa jo noudettaessa postitoimistossa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postitoimistossa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

Ylivoimainen este

Decora House ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Decora Housen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisten päätöksestä, liikennehäiriöstä tai muusta vastaavasta toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Riitojen ratkaisu

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

Tietosuoja

Asiakkaiden yhteystietojen käyttö: Henkilötietolain (523/99) 10 §:n mukainen rekisteriseloste säilytetään Innovian toimipaikassa osoitteessa Ahvenpolku 4, 37550 Lempäälä. Tilaa rekisteriseloste tai tarkista rekisteritietosi sähköpostilla osoitteesta asiakaspalvelu@decorahouse.com. Asiakkaiden yhteystietoja ei käytetä suoramarkkinointiin eikä luovuteta muihin rekistereihin.

Mikäli sinulla on kysyttävää toimitusehdoista, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin!